El Banco

  • ¿Quiénes somos?
  • Misión y Visión
  • Disciplina de mercado -
    Requisitos mínimos de divulgación
  • Principios de Conducta
  • Gestión del Riesgo Operacional


    • Más de 350.000
    familias argentinas
    utilizan nuestros
    servicios.

    ¿Quiénes somos?

    Somos un compañía del Grupo BNP-Paribas, una entidad especializada en el crédito al consumo, líder mundial en productos de financiación para las familias, con especial presencia en Europa.

    Cetelem empezó su actividad en Francia hace ya más de 50 años. Hoy está presente en 30 países y 4 continentes. Cuenta con más de 24.000 colaboradores y de 30 millones de clientes en todo el mundo.

    Localmente, más de 350.000 familias argentinas utilizan nuestros servicios para financiar sus compras o proyectos personales.

    54 años liderando la innovación en el mercado de la financiación al consumo.

    En Cetelem nos dedicamos exclusivamente a la comercialización y gestión de productos de financiación al consumo. A diferencia de otras entidades financieras, en Cetelem abarcamos íntegramente los procesos de otorgamiento y gestión de los créditos de  nuestros clientes, pudiendo asegurar calidad y flexibilidad.

    Desde nuestro comienzo, en Cetelem apostamos a la innovación y al desarrollo de una amplia variedad de servicios y productos que permiten a nuestros clientes obtener las mejores opciones para llevar a cabo sus proyectos.




    Un nuevo concepto de banco para brindar el mejor servicio en créditos y financiación.

    En Banco Cetelem Argentina tenemos un modelo de organización centralizado, sin sucursales, que brinda crédito a nuestros clientes mediante el uso de la telefonía, las nuevas tecnologías y un equipo comercial especializado.

    Este modelo nos permite ofrecer rapidez, una amplia cobertura geográfica y una alta accesibilidad.

    Con la tarjeta de crédito Cetelem Mastercard, en Banco Cetelem Argentina lanzamos un nuevo concepto en tarjetas de crédito. Mediante la tarjeta Cetelem Mastercard, nuestro cliente puede acceder automáticamente a soluciones de financiación exclusivas en una amplia red de comercios adheridos.

    Un respaldo sólido y un compromiso de calidad y transparencia.

    En Banco Cetelem Argentina contamos con el respaldo de BNP Paribas, uno de los principales grupos bancarios de nivel mundial.

    Somos una entidad regulada por el Banco Central de la República Argentina y adherida al Código de Prácticas Bancarias, una iniciativa de autorregulación destinada a promover las mejores prácticas bancarias del país.

    Misión y Visión

    Nuestra Misión: posibilitar que nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes realicen sus proyectos accediendo a créditos y a servicios especialmente pensados para la satisfacción de cada una de sus necesidades. Nuestra misión la llevamos a cabo cumpliendo rigurosamente con los estándares de calidad establecidos tanto en nuestros productos como en nuestros servicios.

    Nuestra Visión: gracias al compromiso y desarrollo de nuestra gente y a la experiencia de nuestro Grupo, trabajamos a diario en el objetivo de ser referentes nacionales del sector de la financiación del consumo, destacándonos por nuestra calidad, adaptabilidad, responsabilidad e innovación en productos y servicios.

    Disciplina de mercado -
    Requisitos mínimos de divulgación

    Principios de Conducta de
    Cetelem Argentina

    • 01. Actuar con honestidad, lealtad y transparencia.
    • 02. Respetar a los demás.
    • 03. Cumplir con la ley, los reglamentos, las normas profesionales.
    • 04. Cumplir con las instrucciones.
    • 05. Servir al mejor interés del cliente.
    • 06. Asegurar que la integridad del mercado sea respetada.
    • 07. Administrar los conflictos de intereses.
    • 08. Actuar de manera profesional.
    • 09. Proteger los intereses del Grupo BNP Paribas.
    • 10. Comunicar las irregularidades observadas.

    Gestión del Riesgo Operacional

    En Banco Cetelem Argentina S.A., en consonancia con la normativa del Banco Central de la República Argentina (BCRA), entendemos como Riesgo Operacional a la posibilidad de pérdidas resultantes de la falta de adecuación o fallas en los procesos internos, de la actuación del personal o de los sistemas o producto de eventos externos, incluyendo el riesgo legal.

    El BCRA ha emitido normas para la Gestión del Riesgo Operacional en abril de 2008, mediante la circular A 4793. Éstas tienen por objeto la aplicación de sanas prácticas en la gestión de los Riesgos dentro de un proceso de alineamiento gradual a los principios de Basilea II. Dicha circular define el concepto de Riesgo Operacional, establece los lineamientos para su gestión en entidades financiera, fija las responsabilidades y el cronograma con las correspondientes etapas de implementación.

    En tal sentido, en Banco Cetelem Argentina S.A. hemos creado dentro de nuestra estructura la Unidad de Riesgo Operacional cuya misión principal es coordinar, con el conjunto de las áreas, el proceso de identificación, evaluación, seguimiento, control y mitigación de este riesgo. La definición de estas políticas y procedimientos tiene la finalidad primordial de garantizar que nuestra actividad se desarrolle en un ambiente de control adecuado para mejorar el servicio brindado a nuestros clientes.