Información al Usuario Financiero
Te invitamos a ver este video del Banco Central de la República Argentina con información importante para todas las personas que opera en el sistema financiero.
Si tenés alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por el banco, podés gestionarla a través de los siguientes canales:
Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros
Si tenés alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por el banco, Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
De conformidad con lo establecido por el Banco Central de la República Argentina, le hacemos saber que los medios de comunicación disponibles a los fines de ejercer en forma simple, eficaz e inmediata sus derechos de revocación de la aceptación de contratar y/o de concluir relaciones contractuales con Banco Cetelem Argentina S.A., son los siguientes:
Responsable Titular: Viviana Gauna, dni 25.261.887
Teléfono directo: 11.4063.2731
Correo electrónico para atención: clientes@cetelem.com.ar
Correo electrónico personal: viviana.gauna@cetelem.com.ar
Domicilio Laboral: Avda. del Libertador 767, 3° Piso. Vicente Lopez, Provincia de Buenos Aires (B1638BEG)
Responsable Suplente: German Battglia , dni 20.229.547
Correo electrónico para atención: clientes@cetelem.com.ar
Correo electrónico personal: german.bataglia@cetelem.com.ar
Domicilio Laboral: Avda. del Libertador 767, 3° Piso. Vicente Lopez, Provincia de Buenos Aires (B1638BEG)
El plazo para resolver y responder a los reclamos es de 10 días hábiles, excepto cuando se hayan otorgado al Banco mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas al mismo debidamente justificados.
La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA, ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
