Información al Usuario Financiero

Te invitamos a ver este video del Banco Central de la República Argentina con información importante para todas las personas que opera en el sistema financiero.

Si tenés alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por el banco, podés gestionarla a través de los siguientes canales:

contactate con el banco central consultas o reclamos jubilado o beneficiario de la seguridad social tus derechos baja de productos y servicios cuenta gratuita universal

Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros

Si tenés alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por el banco, Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

De conformidad con lo establecido por el Banco Central de la República Argentina, le hacemos saber que los medios de comunicación disponibles a los fines de ejercer en forma simple, eficaz e inmediata sus derechos de revocación de la aceptación de contratar y/o de concluir relaciones contractuales con Banco Cetelem Argentina S.A., son los siguientes:

Responsable Titular: Viviana Gauna, dni 25.261.887
Teléfono directo: 11.4063.2731
Correo electrónico para atención: clientes@cetelem.com.ar
Correo electrónico personal: viviana.gauna@cetelem.com.ar
Domicilio Laboral: Avda. del Libertador 767, 3° Piso. Vicente Lopez, Provincia de Buenos Aires (B1638BEG)

Responsable Suplente: German Battglia , dni 20.229.547
Correo electrónico para atención: clientes@cetelem.com.ar
Correo electrónico personal: german.bataglia@cetelem.com.ar
Domicilio Laboral: Avda. del Libertador 767, 3° Piso. Vicente Lopez, Provincia de Buenos Aires (B1638BEG)


El plazo para resolver y responder a los reclamos es de 10 días hábiles, excepto cuando se hayan otorgado al Banco mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas al mismo debidamente justificados.

La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA, ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar

Usuarios financieros

* Desde 31/12/2019 el Banco no tiene operatoria comercial ni ofrece productos crediticios de ningún tipo y especie.

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